Ratgeber
Kostenvoranschlag und Termin: klären, bevor geschraubt wird
Bevor in der Halle jemand schraubt, muss feststehen, was der Kunde beauftragt hat und wann sein Auto auf die Bühne kommt. Wir ordnen Kostenvoranschlag, Reparaturauftrag und Kundenfreigabe mit den Stellen im BGB ein und zeigen, wie aus einer Anfrage ein Werkstatttermin wird, den die Halle einplanen kann. Jeder dieser Schritte klappt mit Zettel, Telefon und deiner Werkstattsoftware, und ein KI-Agent kann erst vorarbeiten, wenn sie bei dir geklärt sind.
Schätzung bis Rechnung
Was am Ende auf der Rechnung stehen darf, entscheidet sich an drei Stellen: beim Kostenvoranschlag, beim Reparaturauftrag und in dem Moment, in dem die Halle mehr findet als geschätzt.
Kostenvoranschlag fürs Auto
Kostenvoranschlag fürs Auto: was hineingehört, was er kosten darf, wann er bindet und wann du anrufen musst. Mit BGB und Beispielen.
Kostenvoranschlag Kosten
Was kostet ein Kostenvoranschlag beim Auto? Was § 632 Abs. 3 BGB sagt, wann eine Gebühr erlaubt ist und warum Fehlersuche extra zählt.
Kostenvoranschlag überschritten
Kostenvoranschlag überschritten: Anzeigepflicht nach § 649 BGB, was „wesentlich“ heißt, welche Rechte der Kunde hat und wie du es ihm sagst.
Reparaturauftrag
Reparaturauftrag in der Kfz-Werkstatt: was hineingehört, ob er schriftlich sein muss, wann bezahlt wird und welche Zeile Ärger spart.
Reparaturfreigabe
Reparaturfreigabe in der Werkstatt: wann du sie brauchst, was in die Anfrage gehört, ob WhatsApp reicht und was ohne Antwort gilt.
Termine und Hallenzeit
Ob ein Auto per Anruf, online oder in der Reifenwelle gebucht wird: Die Halle plant es in Stunden und muss wissen, wer es bringt und wer es wieder abholt.
Werkstatttermin
Werkstatttermin richtig vergeben: welche vier Angaben jeder Termin braucht, wie Bringzeit und Hallenzeit zusammenpassen, was bestätigt wird.
Hol- und Bringservice
Hol- und Bringservice der Werkstatt: wie zwei Übergaben sauber laufen, was ins Protokoll gehört und was zur Versicherung allgemein gilt.
Reifenwechsel-Termine
Reifenwechsel-Termine planen: warum die Einlagerungsliste die Terminliste ist, wie Wellen funktionieren und was nach dem Wechsel zählt.
Werkstattplanung
Werkstattplanung für Kfz-Betriebe: verfügbare Stunden ehrlich rechnen, Auslastung messen, Puffer einplanen und den Engpass finden.
Werkstatttermin online
Werkstatttermin online anbieten: welche Arbeiten direkt buchbar sein sollten, was das Formular abfragt und wann eine Anfrage besser passt.
Agenten-Check Werkstatt
Sechs Fragen: Welcher Ablauf kann bei dir zuerst an einen Agenten?
Tipp für Tipp durch sechs Fragen zu deinem Büro, danach steht das Ergebnis in drei Teilen: wo ein Agent anfangen könnte, was vorher zu klären ist und ob er sich rechnet. Dahinter stehen feste Regeln statt KI, ohne Aufzeichnung der Antworten. Der Check fragt keine Kontaktdaten ab. Die Statistik läuft nur, wenn du sie erlaubst, und meldet uns vier Dinge: Start, Ende, Urteil und die Zahl erfüllter Voraussetzungen.
Wir verkaufen keine KI, wir verkaufen Veränderung.
Was sich ändert, merkst du am Morgen: Die Eingänge liegen sortiert in der Tagesliste, die nächsten Schritte stehen dran, und der Meister entscheidet, statt zu suchen.